POLÍTICA DE TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: La Casa del Screen Domicilio: Bogotá D.C., Colombia (con presencia en Medellín) Sitio web: www.lacasadelscreen.com
Correo de contacto: [email protected]
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, que desarrollan el derecho constitucional a la privacidad y a la autodeterminación informativa consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados a través del sitio web serán utilizados para:
Contacto y comunicación
- Atender solicitudes, cotizaciones y consultas.
- Enviar información comercial, promociones y novedades de productos o cursos.
- Gestionar inscripciones a capacitaciones y talleres.
Compras y transacciones (e-commerce)
- Procesar pedidos, pagos y facturación.
- Coordinar envíos y hacer seguimiento de entregas.
- Gestionar devoluciones, garantías y postventa.
- Cumplir con obligaciones tributarias derivadas de la venta.
Mejora del servicio
- Analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario.
- Segmentar comunicaciones para hacerlas más relevantes.
Cumplimiento legal
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales vigentes.
4. Datos que recopilamos
Dependiendo del canal o formulario utilizado, podemos recopilar:
Datos de contacto general
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ciudad
Datos adicionales para compras
- Dirección de entrega
- Tipo y número de documento (CC, NIT)
- Datos de facturación
- Historial de pedidos
No recopilamos datos sensibles como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud ni datos biométricos.
5. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
- Actualizar y rectificar su información cuando sea inexacta o esté incompleta.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
6. Atención de solicitudes
Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda escriba a: [email protected]
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles.
- Si no es posible responder en el plazo indicado, le informaremos el motivo y una nueva fecha de atención.
7. Pasarela de pagos y datos financieros
Para el procesamiento de pagos en línea, La Casa del Screen utiliza pasarelas de pago autorizadas y certificadas. Los datos de tarjetas de crédito o débito no son almacenados por nosotros — son gestionados directamente por el operador de pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada. Nuestro sitio web opera bajo protocolo HTTPS (SSL).
9. Transferencia de datos a terceros
Sus datos no serán vendidos. Podrán compartirse únicamente con:
- Operadores logísticos, para gestionar envíos.
- Pasarelas de pago, para procesar transacciones.
- Proveedores de herramientas digitales (correo, CRM, soporte), bajo acuerdo de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.
En todos los casos, la transferencia se realiza con las garantías necesarias para proteger sus datos.
10. Vigencia de los datos
Sus datos permanecerán en nuestra base de datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa. Una vez cumplidas esas finalidades, y salvo obligación legal de conservación, los datos serán eliminados.
11. Autorización
Al diligenciar cualquier formulario del sitio web y marcar la casilla de aceptación, usted otorga su autorización expresa, previa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, en cumplimiento del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
Última actualización: junio de 2026
.
